转眼之间,圣诞、元旦、春节又快到了,2021年也快走到底了,年末上新也该开始了。如果一成不变,餐厅的生存空间只会越来越窄,最终被挤出赛道。
不论是多店经营的品牌餐厅,还是单店经营的餐饮门店,想在激烈的市场竞争中求得更稳定的生存和发展空间,产品是核心竞争力,改良、创新、升级必不可少。
产品是核心竞争力
所以,餐厅菜品推陈出新是永恒的话题,围绕消费群体更换菜单、上新菜品,是增长复购率、提高消费周期、拉动顾客新鲜感的重要手段。那菜品多久上新一次更合适?上新多少菜品更合适?
不同业态的餐饮门店,菜品上新的周期和频率是不一样的,有些品类更新频率较高,可能1-2个月就更新一次,有些是3-4个月更新一次,有些则半年更新一次。对于西餐披萨店的创业者们来说,季度更新是比较合理的选择,超过70天我们就该着手唤醒老顾客,引导消费再发生。
菜品上新的频率
菜品上新并不是对原菜单的全部推翻,
而是要更新部分产品,
每次更新15%-30%的产品。
我们开披萨店的伙伴们,
每次可上新6-9款产品。
Dr.Pizza要提醒大家的是,
上新的前提是有新品可上,而不是盲目跟风,
否则会动摇顾客群体对门店的信任。
所以菜品上新一定要充足的新品库,里面有足够丰富的高品质菜品,去应对菜单更迭菜品上新。我们创业者需要不断更新技术和学习新产品,为新品库筛选出更多更合适的菜品。
01 上新的同时要淘汰部分产品,做加法也要做减法。
菜品上新的同时,必然要淘汰部分“不合格”的产品,更迭菜单不能只做加法,也要结合数据做减法,不然餐厅菜单只会越来越厚,菜品数量越来越多,增加成本、增加风险。
要借助经营过程中最直观的数据——营业额来筛减出那些“不合格”的产品,这些产品在门店总体营业额贡献率低,没有得到多数消费者的选择和认可,可以选择淘汰。
做加法也要做减法
另外,如果制作成本偏高,比如原料成本高、通用性不强、制作工序复杂等的产品,虽然在营业额中占比不低,但利润率不高,我们也可以考虑将其淘汰。如果是季节时令性特色产品(比如小龙虾披萨、小龙虾沙拉等),也可选择限量供应。
02 菜品选择更丰富,生产效率更高,利润也更可观。
通常来说,我们开西餐披萨店的菜单产品数量在30+左右,所以每次季度更新时更迭7-8款新菜品就足够了。如果菜单产品数量过少,会影响消费者的选择,营业额不会理想。
随着市场大环境和消费主体的改变,菜品选择的丰富性会更为重要,相较于堂食市场,线上外卖发展势头越来越猛。在同一个门店、同一个场景下,消费者更愿意通过更丰富的产品组合来下单。
提高生产效率
更重要的是,随着供应链市场的不断发展,越来越多成品的菜品或半成品原料都可直接快速获取,口味优秀、品质稳定的预制菜品或半成品原料(比如炸鸡、烤翅、香肠、火腿等 ),让后厨生产效率更有保障,门店利润也更为可观。
03 餐厅里无法被替代或淘汰的核心产品该如何升级?
例如我们以纽约薄饼披萨为核心产品的中小型披萨店,在进行菜单更迭升级时,手作薄饼披萨自然是不能被淘汰的,它已拥有比较坚实的消费市场和稳定的顾客群体。
我们可尝试定期对产品的口味和呈现的方式加以改良,比如食材的挑选、烹调的技法、多元的搭配、出品的装饰等多种方式,去提升多感官消费体验,去提升新鲜感。
口味和呈现方式
门店的核心产品,特别是招牌产品不能随意更改味道,可对原有的经典部分强化升级,比如更优质的用料(食材、奶酪)、更新颖的呈现(饼底、装饰)。不过,如果招牌产品的下单率低、营业额不佳,要考虑重推一款“招牌”产品。
04 研发创新菜品时在食材应用上不应过分标新立异。
确保餐厅毛利可控是非常重要的一点,谁也不愿做赔本的买卖,菜品上新,毛利下降是没有意义的。所以在甄选食材时不要盲目追求稀有的昂贵食材、独特繁琐的烹饪程序。
从餐饮人的角度来说,原料供应稳定、出品质量稳定、制作时间可控等,非常重要,如果原料单价高、保存损耗大、制作耗时久,成本投入过多,毛利率达不到预期,甚至卖的越多,亏得越多,这样的菜品上新,即使受欢迎也没有意义。
毛利可控品质稳定
而从消费者的角度来说,虽然菜品上新会有不小的吸引力,但如果等待时间过久,菜品价格偏高、口味一般、呈现没新意等,消费体验达不到预期的高度,很有可能会破坏稳定的消费行为。
温馨提示:Dr.Pizza特别提醒大家,菜品上新要立足于餐厅定位和产品结构,要着力于大局,菜品上新可以是长久的薄利多销款,也可以是短期的特色时令款,可以使口味取胜(稳定客群),也可以是造型取胜(传播拉新)。
05 迭代老品牌,开发新品牌,也是菜品上新的出路。
对于普通中小型披萨店创业者来说,随着细分品类的进入者越来越多,作为独立经营的自主披萨品牌,经过多年的上升发展容易遭遇瓶颈期,多次的菜单更迭菜品上新,门店拉新引流亦没有明显起色。
此时我们可尝试以新的品牌、新的定位、新的菜品,从原有门店菜单中剥离出表现出色的菜品,也许可以在新的赛道中焕发强劲生命力。
产品是核心竞争力
比如原先门店核心产品是纽约薄饼披萨,新的品牌可选择将意式拿坡里披萨作为核心产品,也可扩展到其他较为熟悉的品类赛道,如炸鸡、牛排、手工汉堡等。另外,改变门店经营模式也是非常重要的手段,复合业态、多时段……
菜品上新不是餐饮人一厢情愿的想法,而要以消费群体为导向,旨在唤醒消费欲望、改善消费体验,每一次的菜品上新都要从定位出发、从市场出发,结合顾客喜好和时下热点,精准出击,不可自嗨式盲目推进。
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